Verzenden & Retourneren | RSI Rotterdam

Verzenden & Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop, maar mocht het toch niet helemaal zijn wat je verwachtte – geen stress. Bij RSI kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Hieronder lees je hoe dat werkt.

Herroepingsrecht
Je hebt als klant het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit kan op twee manieren:

• Via je RSI-account: log in en vraag een retour aan. In je profiel staan alle stappen om je retour netjes te regelen. De link vind je in je bestelbevestiging. Op de pagina waar je uitkomt, staat rechtsboven "Retourzending".
• Via e-mail: liever rechtstreeks contact? Mail dan naar rsi@rsi.nl met je bestelgegevens en wat je wilt retourneren.

Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Belangrijk: originele verpakking
Zorg ervoor dat de originele verpakking intact blijft. Je mag het product bekijken en testen zoals je dat in een winkel zou doen, maar zonder het echt te gebruiken. Alleen dan kunnen we het volledige bedrag terugbetalen.

Als een artikel te veel gebruikt of beschadigd is, kunnen we helaas (een deel van) de terugbetaling inhouden.

Retourneren is niet mogelijk voor artikelen die speciaal voor jou zijn gemaakt (bijvoorbeeld op maat of gepersonaliseerd).

Zo stuur je iets retour

1. Log in op je account en start een retourverzoek via onze webshop. (Link staat in je bestelbevestiging)
2. Verpak het product stevig, het liefst in de originele doos.
3. Verwijder oude verzendlabels.
4. Zet de juiste gegevens op de doos (aanwijzingen staan online).
5. Breng je pakket naar een afleverpunt van jouw keuze.
6. Volg je retour met track & trace.

Na ontvangst van je retour bekijken we het product en regelen we de terugbetaling of een omruiling, afhankelijk van jouw wens en de staat van het artikel.

Retouradres

RSI Retail BV
Witte de Withstraat 57a
3012 BM Rotterdam

Ruilen of terugbetaling

• ✔️ Terugbetaling: je krijgt je aankoopbedrag (of een deel ervan, afhankelijk van de staat) terug op je rekening. Dit kan enkele dagen duren.
• 🔁 Omruilen: liever een ander product? Laat het ons weten bij je retouraanvraag. We helpen je graag verder.

Product geweigerd bij levering?
Ook dat telt als retour. Je hoeft dan niets te doen, behalve het pakket niet aan te nemen. Zodra het terug bij ons is, nemen we contact met je op.